۱. آغاز درخواست
هنگامی که مشتریان نیاز به hoànجاز پول یا برگشت کالا دارند، می‌توانند درخواست خود را از طریق وب‌سایت یا مرکز خدمات مشتریان ما ارسال کنند. مشتریان باید اطلاعات سفارش، اطلاعات تماس، دلایل hoànجاز پول و سایر اطلاعات ضروری را ارائه دهند.
۲. بررسی درخواست‌های hoànجاز پول
کارکنان خدمات مشتریان ما درخواست hoànجاز پول را بررسی می‌کنند تا مطمئن شوند که مشتری با سیاست‌های hoànجاز پول موافق است، که ممکن است شامل بررسی وضعیت سفارش، تایید دلیل hoànجاز پول و غیره باشد.
۳. پردازش hoànجاز پول
هنگامی که درخواست hoànجاز پول تایید می‌شود، بخش مالی ما پرداخت hoànجاز پول را انجام می‌دهد. پول به روش پرداخت اصلی، مانند کارت اصلی یا حساب اولیه آلای پی، بازگردانده می‌شود. زمان پردازش hoànجاز پول بستگی به روش پرداخت و زمان پردازش بانکی دارد.
۴. پذیرش کالاهای برگشتی
مشتریان باید کالاهای برگشتی را در بسته بندی اصلی خود برگردانند. بخش پذیرش ما کالاهای برگشتی را بازرسی می‌کند تا کیفیت آن‌ها و مطابقت با الزامات برگشت را تأمین کند.
۵. پایان hoànجاز پول
هنگامی که کالاهای برگشتی پذیرفته می‌شوند، ما بلافاصله پرداخت hoànجاز پول را کامل می‌کنیم. مشتریان می‌توانند با روش پرداخت اصلی خود بررسی کنند تا مطمئن شوند که پرداخت hoànجاز پول با موفقیت انجام شده است.